Términos y Condiciones

Los presentes términos regulan la prestación de servicios profesionales de marketing digital por JD Studio, S.L. (en adelante, "Aurazz") a clientes empresariales (en adelante, "el Cliente"). Junto con la propuesta económica y el anexo de alcance, forman el acuerdo íntegro entre las partes.

Qué NO regula este documento. El servicio de auditoría de marketing automatizada que se contrata y se paga en esta web — los planes Essential y Professional — no se rige por estos términos, sino por los suyos propios: Términos del servicio de auditoría. Son dos servicios distintos, con condiciones distintas, y por eso viven en dos documentos separados. Si has comprado una auditoría, el que te aplica es el otro.

1. Identificación del prestador

• JD Studio, S.L. — NIF: B26640078
• Domicilio: Calle Independencia, 56, 13700 Tomelloso (Ciudad Real)
• Inscrita en el Registro Mercantil de Ciudad Real, Hoja CR-35652, Inscripción 1.
• Email: contacto@aurazz.es

2. Objeto y alcance

Aurazz presta servicios de marketing digital que pueden incluir: estrategia digital, branding, diseño web, gestión de redes sociales, campañas de paid media (Meta Ads, Google Ads, LinkedIn Ads, TikTok Ads), SEO, email marketing y analítica digital. El alcance concreto de cada proyecto se define en la propuesta económica aceptada por el Cliente, que prevalece sobre estos términos en caso de contradicción específica.

El trabajo fuera del alcance pactado se considera trabajo adicional y requiere presupuesto aparte y aceptación expresa por escrito.

3. Precio, facturación y pago

3.1. Los honorarios son los pactados en la propuesta, expresados en euros sin IVA. El IVA se aplicará al tipo legal vigente.

3.2. Salvo pacto expreso contrario:

• Proyectos únicos: 50% al inicio del proyecto; 50% a la entrega final.
• Servicios recurrentes: facturación mensual por adelantado.

3.3. El plazo de pago es de 15 días naturales desde la emisión de la factura, por transferencia bancaria. El impago genera intereses de demora conforme a la Ley 3/2004, de 29 de diciembre, de medidas contra la morosidad en operaciones comerciales, y faculta a Aurazz a suspender los servicios hasta la regularización.

4. Plazos y cronograma

Los plazos de entrega se establecen por proyecto en la propuesta. Su cumplimiento depende de la entrega puntual por parte del Cliente de materiales, accesos, aprobaciones y feedback. El retraso imputable al Cliente extiende proporcionalmente los plazos sin penalización para Aurazz.

5. Revisiones y calidad

Cada entregable incluye las revisiones necesarias, sin coste, para ajustar el resultado a la dirección acordada en la propuesta. Los cambios que supongan un cambio de rumbo o de alcance respecto al briefing aprobado se presupuestarán aparte, a la tarifa comunicada previamente y aceptada por el Cliente.

Aurazz se compromete a un tiempo de respuesta máximo de 24 horas hábiles (lunes a viernes en horario laboral CET) para comunicaciones del Cliente relacionadas con el proyecto activo.

6. Propiedad intelectual e industrial

6.1. Una vez abonado íntegramente el precio, Aurazz cede al Cliente los derechos de explotación (reproducción, distribución, comunicación pública y transformación) sobre los entregables originales creados específicamente para el proyecto, en el ámbito y para los fines propios de la actividad del Cliente, para todo el mundo y por la duración máxima legal. La cesión es exclusiva para el uso comercial del Cliente y no exclusiva en lo que respecta a la utilización por Aurazz del propio trabajo en su portfolio profesional (capturas, descripciones y métricas), salvo pacto expreso contrario por escrito.

6.2. Los derechos morales de autor son irrenunciables e inalienables conforme al artículo 14 del TRLPI. Aurazz podrá incluir el trabajo realizado en su portfolio y citar al Cliente como referencia comercial, salvo instrucción escrita en contrario del Cliente.

6.3. Aurazz retiene la titularidad de su know-how, metodologías, plantillas internas, herramientas y materiales preexistentes utilizados en la ejecución del proyecto.

6.4. Los materiales de terceros (tipografías, imágenes de stock, plugins, librerías) se usan bajo sus respectivas licencias, que se comunicarán al Cliente con cada entrega.

6.5. Entregables con asistencia de IA. Algunos entregables o partes de ellos podrán incorporar contenido generado o asistido por sistemas de Inteligencia Artificial (modelos de lenguaje, generación de imagen, análisis automatizado). En tales casos:

(a) En los servicios de agencia que regula este documento, Aurazz revisa todo entregable antes de enviarlo y asume la responsabilidad del resultado final como si hubiera sido producido íntegramente por medios humanos. Esta revisión previa no aplica al servicio de auditoría automatizada, que se genera y se entrega sin intervención humana en cada informe y tiene sus propias garantías en los Términos del servicio de auditoría.

(b) Cuando el contenido entregado sea sintético o haya sido materialmente alterado por un sistema de IA y pudiera percibirse como auténtico (audio, vídeo o imagen realista), Aurazz lo etiquetará como generado o manipulado mediante IA conforme al artículo 50.4 del Reglamento (UE) 2024/1689 (Reglamento de IA), salvo que el contenido sea manifiestamente artístico, creativo o satírico y la declaración afecte sustancialmente al disfrute del mismo.

(c) Aurazz comunicará al Cliente, cuando este lo solicite por escrito, qué herramientas de IA se han utilizado en el proyecto y bajo qué configuración.

(d) El Cliente reconoce que, pese a la revisión humana, los sistemas de IA pueden generar contenido inexacto. El Cliente se compromete a realizar la verificación última que considere necesaria antes de publicar o utilizar el material en contextos críticos.

7. Confidencialidad

Ambas partes se obligan a mantener confidencialidad sobre la información no pública intercambiada durante la relación. La obligación se mantiene durante 5 años desde la finalización de la relación. Para la información calificada como secreto empresarial conforme a la Ley 1/2019, de 20 de febrero, de Secretos Empresariales, la obligación de confidencialidad será indefinida mientras dicha información mantenga su carácter de secreto empresarial en los términos del artículo 1 de dicha ley.

8. Protección de datos y encargo de tratamiento

Cuando la prestación de servicios requiera que Aurazz trate datos personales por cuenta del Cliente (por ejemplo, al gestionar campañas publicitarias o configurar analítica), las partes firmarán un Acuerdo de Encargado del Tratamiento (DPA) conforme al artículo 28 RGPD, antes del inicio de ese tratamiento. Aurazz informará al Cliente de los subencargados utilizados y de las garantías de transferencia internacional aplicables.

El Cliente, en su calidad de responsable del tratamiento, declara haber obtenido las bases jurídicas y consentimientos necesarios para los datos personales que comunica a Aurazz.

9. Limitación de responsabilidad

9.1. Aurazz no garantiza resultados comerciales específicos (posiciones de ranking, ROAS, número de leads, facturación) salvo que se pacten expresamente y por escrito. El marketing digital está condicionado por factores externos al control del prestador (cambios de algoritmos, comportamiento del mercado, decisiones del Cliente, inversión publicitaria).

9.2. La responsabilidad total de Aurazz por cualquier concepto se limita, en la medida que permite la ley, al importe efectivamente abonado por el Cliente durante los 12 meses anteriores al hecho que genera la reclamación. Esta limitación no aplica en casos de dolo, culpa grave, infracción del RGPD ni vulneración de derechos de propiedad intelectual.

9.3. En ningún caso Aurazz responderá de daños indirectos, lucro cesante, pérdida de oportunidades de negocio o pérdida de datos del Cliente, sin perjuicio de las responsabilidades no limitables conforme al apartado 9.2 (dolo, culpa grave, infracción del RGPD o vulneración de derechos de propiedad intelectual).

10. Duración y resolución

10.1. Los contratos por proyecto finalizan con la entrega y aceptación del último entregable. Los contratos de servicios recurrentes tendrán la duración pactada y se prorrogarán tácitamente por períodos iguales salvo denuncia con 30 días naturales de preaviso por escrito.

10.2. Cualquiera de las partes podrá resolver el contrato por incumplimiento esencial de la otra, previa comunicación escrita otorgando 15 días hábiles para subsanar.

10.3. La resolución por causa imputable al Cliente no exime del pago del trabajo realizado hasta la fecha ni de los compromisos adquiridos con terceros por cuenta del proyecto.

10.4. En servicios de gestión de cuentas publicitarias: la propiedad de las cuentas y el historial de campañas corresponde siempre al Cliente. Aurazz hará entrega de todos los accesos en un plazo máximo de 5 días hábiles desde la comunicación de baja.

11. Fuerza mayor

Ninguna parte será responsable por incumplimientos debidos a causas fuera de su control razonable (catástrofes naturales, conflictos armados, pandemias, fallos masivos de infraestructura digital, disposiciones gubernamentales imprevisibles).

12. Modificaciones

Cualquier modificación de estos términos o del alcance del proyecto debe acordarse por escrito y ser firmada por ambas partes.

13. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por la legislación española. Las partes, con renuncia a cualquier otro fuero, se someten a los Juzgados y Tribunales del domicilio social de Aurazz para cualquier controversia derivada de su interpretación o cumplimiento.